Produktsicherheit
Wenn dir an einem Produkt etwas auffällt — eine Unverträglichkeit, ein beschädigtes Siegel, eine Angabe, die nicht stimmt — melde es hier. Eine Adresse, eine Ansprechstelle, ohne Anmeldung.
Sicherheitsmeldung
Schreib an:
Diese Adresse ist unsere zentrale Ansprechstelle für Produktsicherheit — für Kundinnen und Kunden, für Praxen, die Produkte empfehlen, und für Behörden. Du brauchst kein Konto und keine Bestellnummer, um sie zu benutzen.
Was uns hilft
Wenn du es zur Hand hast: der Produktname, die Chargennummer und das Mindesthaltbarkeitsdatum vom Etikett, deine Bestellnummer und was genau passiert ist. Fehlt dir etwas davon, schreib trotzdem — eine unvollständige Meldung ist besser als keine, und wir fragen nach.
Wenn es dir gesundheitlich schlecht geht, wende dich zuerst an einen Arzt oder an den ärztlichen Notdienst. Diese Adresse ist keine Notfallnummer und wird nicht rund um die Uhr gelesen.
Wenn ein Produkt zurückgerufen wird
Stellt sich heraus, dass mit einem Produkt etwas nicht stimmt, benachrichtigen wir alle, die es in den letzten 6Monaten über vitalmyn bestellt haben — per E-Mail an die Adresse, mit der bestellt wurde, und zusätzlich im Konto, falls eines besteht. Auch Bestellungen ohne Konto sind dabei.
In dieser Nachricht steht, um welches Produkt es geht, was du damit tun sollst und an wen du dich wenden kannst. Du musst dich dafür nirgends anmelden und nichts abonnieren.
Wer für das Produkt verantwortlich ist
Vitalmyn verkauft die Produkte selbst und ist Lebensmittelunternehmer im Sinne der LMIV. Unsere Kontaktdaten stehen im Impressum. Deine Meldung schickst du an die Adresse oben — wir bearbeiten sie und verfolgen sie nach.
Rechtlicher Rahmen
[Entwurf — wird mit der anwaltlichen Prüfung ersetzt] Welche Vorschriften für Nahrungsergänzungsmittel auf einem Online-Marktplatz gelten, welche Meldungen wir an welche Behörde machen und in welchen Fristen, wird an dieser Stelle beschrieben.
Verantwortlich für diese Seite ist der Betreiber der Plattform: siehe Impressum.